Эгерде сиз медициналык кеңседе иштесеңиз же өзүңүздүн практикаңызды баштап жатсаңыз, пациенттерди кабыл алууну пландаштыруу - эң маанилүү милдеттериңиздин бири. Жолугушуу графигиңизди жакшы уюштуруу системада эч бир бейтаптын "адашып кетпешин" жана бейтаптар менен дарыгерлердин офисте жагымдуу тажрыйбага ээ болушун камсыз кылат. Ошол эле учурда, графигиңизде өндүрүмдүүлүктү жогорулатуу сизге көбүрөөк жолугушууларды брондоого жана кеңсеңиздин кирешесин көбөйтүүгө мүмкүндүк берет.
Кадамдар
Метод 1дин 3: Жолугушууну пландаштыруу системасын орнотуу
Кадам 1. Оорулууларга телефон аркылуу, жеке жана онлайн режиминде жазылууга уруксат бериңиз
Ошентип, сиз эң көп пациенттерди кабыл алып жатканыңызга жана кандайдыр бир жол менен жолугушууларды жасай албаган мүмкүн болгон пациенттерди жоготпогонуңузга ишенесиз. Адамдарга онлайн режиминде жазылуу мүмкүнчүлүгүн берүү, ошондой эле 24/7 онлайн режимин колдонууга жана пациенттерге бир нече сааттан кийин жолугушууларды жазууга мүмкүнчүлүк берет.
- Бул кошумча эффективдүүлүктөн тышкары, пациенттер дагы телефон аркылуу жолугушууга караганда, онлайн режиминде өзүн өзү ыңгайлуу сезип, азыраак жүктөлгөнүн айтышат.
- Кеңсеңизде колдонуу үчүн онлайн режиминде жолугушууну пландаштыруучу көптөгөн программалар бар. Эң популярдуу программаларга AppointmentPlus, Booker жана Thryv кирет. Албетте, эгерде сизде коддоо жана өнүктүрүү көндүмдөрү болсо, сиз өзүңүздүн пландаштыруучу программаңызды түзө аласыз!
Кадам 2. Бейтаптарга алардын дайындалышы үчүн бир нече убакыт тилкесин сунуштаңыз
Сиз бейтаптарыңызга мүмкүн болушунча көбүрөөк варианттарды беришиңизди каалайсыз, алар өздөрүнүн графиги үчүн эң жакшы убакытты тандап алышат. Бул ачык көрүнүшү мүмкүн, бирок бул сиздин пациенттериңизди бактылуу кылуу жана убакыттын чырынан улам жолугушууну жокко чыгаруу мүмкүнчүлүгүн азайтуу үчүн абдан маанилүү.
Мисалы, бейтаптан шейшемби күнү саат 1: 00дө алар үчүн иштейби деп сурагандын ордуна, аларга шейшемби күнү 1: 00-2: 00, 2: 00-3 чейин каалаган убакытты тандап алууга мүмкүнчүлүк бериңиз.: 00, же 4: 00-5: 00
3 -кадам. Ар бир пландаштырылган пациенттин байланыш маалыматын алып салыңыз
Алдыдагы жолугушууну эстетүү же кийинки ээлеп коюу убактысын өзгөртүү үчүн алар менен байланышууга мүмкүнчүлүк керек. Адамдын телефон номерин, электрондук почта дарегин жана почта дарегин алар биринчи жолу жолугушууга заказ кылганда сураңыз.
Эгерде адам жолугушууну жеке өзү же телефон аркылуу жасаса, алардан бул маалыматты сураңыз. Эгерде алар онлайн режиминде жолугушуусун жасаса, анда сиздин онлайн порталыңызга пациенттин байланыш маалыматы үчүн аймакты кошууну унутпаңыз
Кадам 4. Оорулууларга дайындоодон бир күн мурун эскертүүлөрдү жөнөтүңүз
Эгерде бейтаптар жолугушуу убактысын унутуп, келбесе, бул сиздин графигиңизде бекер убакытты коротууга алып келет. Эстеткичтерди колдонуу бейтаптардын жолугушууларга келбей калуу коркунучун азайтат жана ушинтип убакытты текке кетирбөөгө жардам берет.
- Бейтаптарга чалуу же SMS жөнөтүү - бул эң жакшы эскертүүчү түрү, анткени алар кыска убакыттын ичинде жаңы электрондук почтаны көргөнгө караганда, кирүү чалуусун же текстти байкап калышат.
- Эстеткич системасын колдонуу, керексиз жолугушууларды жокко чыгарууну жана башка күнгө жылдырууну көбөйтүшү мүмкүн, бул бейтаптарды көзөмөлдөп калууга жана алардын дайындоо убактысына канааттанууга алып келиши мүмкүн.
Кадам 5. Сиздин офиске белгиленген жолугушуу пландоочусуна ээ болуңуз
Эгерде сиз офистин жолугушуу графигин сактоого жалгыз жооптуу болбосоңуз, кимдир бирөөнү негизги жолугушууну пландаштыруучу кылып алыңыз. Жолугушууларды 1 кишиге пландаштыруу, пландаштырылган процедураны жүргүзүүгө мүмкүндүк берет жана пациенттин муктаждыктарын жана жеке дарыгерлердин каалоолорун жакшыраак чагылдырган графикке алып келет.
Мисалы, эгерде 1 адам жолугушууларды пландаштыруу үчүн жооптуу болсо, алар көңүлүн бир нече тапшырмаларга бөлүүнүн ордуна, өзгөчө пациенттерге же белгилүү бир дарыгерлердин шарттарына дал келүү сыяктуу нерселерге көңүл бура алышат
Метод 2 3: График ичинде бейтаптарды текшерүү
Кадам 1. Окшош шарттары же көйгөйлөрү бар бейтаптарды ошол эле күнү топтогула
Дарыгерлер жалпысынан окшош бейтаптарды биринин артынан бирин дарылоону баалашат, анткени бул алардын ишине ырааттуулукту кошот жана аларды медициналык багытталган. Ошентип, жолугушуу графигиңизди ушундай уюштуруу офистеги дарыгерлерди бактылуу кылат жана пациенттериңизге эффективдүү дарылоого мүмкүнчүлүк берет.
Мисалы, эгерде белгилүү бир жуманын ичинде тери оорулары боюнча жолугушууларды пландап жаткан бир нече пациент бар болсо, аны ошол аптанын ошол күнүнө туура келгидей кылып орнотууга аракет кылыңыз
Кадам 2. Олуттуулукка негизделген жолугушууларды биринчи орунга коюу үчүн триаж диаграммасын колдонуңуз
Диаграмма симптомдор, жолугушуунун шашылыштыгы жана жолугушуунун узактыгы сыяктуу критерийлерди камтышы керек. Графикке жаңы жолугушууну кошкондо, ошол күнү, кийинки күндөрдө же кийинки бир нече аптанын ичинде жазылуу керекпи же жокпу, аныктоо үчүн бул диаграммага кайрылыңыз.
- Мисалы, эгер кимдир бирөө жолугушууга чалып, катуу оору жана дем алуу сыяктуу симптомдорду билдирип жатса, аларды мүмкүн болушунча тезирээк графикке киргизиңиз, анткени алардын абалы өтө олуттуу болушу мүмкүн.
- Эгерде графикте шашылыш абалы бар адамды көрүүгө орун жок болсо жана башка пациенттин жолугушуусун башка күнгө жылдыруу керек болсо, анда диаграмманы колдонуп, кайсы жолугушууларды кийинкиге калтырууга болорун аныктоого болот.
3-кадам. Жаңы пациенттерди жана татаал маселелери бар бейтаптарды эки жолу брондоодон алыс болуңуз
Бул жолугушуулар кайтып келген бейтаптарга караганда көбүрөөк убакытты жана көңүлдү талап кылат. Тескерисинче, медайымдар жаңы пациенттерге алгачкы текшерүүнү жүргүзө алышы үчүн, жаңы пациенттер менен бирге анча деле көңүл бурууну талап кылбаган бейтаптарды "жумушка" киргизиңиз.
- Мындай жол менен эки жолу заказ кылуу бир күндө көбүрөөк пациенттерди көрүүгө жардам берсе да, күтүлбөгөн жагдайлар пайда болгондо көйгөйлөргө алып келиши мүмкүн. Сапта турган көйгөйлөрдү болтурбоо үчүн, эки эселеп заказ кылыңыз.
- "Жумушта" бейтаптарды пландаштыруу, ошондой эле бейтаптарды алардын муктаждыктарына карап текшерүүнүн жана олуттуу маселелери барлар үчүн көбүрөөк жолугушуу ордун калтыруунун жакшы каражаты.
Кадам 4. Пландаңызды пациенттин керектөөлөрүнүн сезондук өзгөрүүсүнүн тегерегинде түзүңүз
Кардарларыңыздын демографиясына таянып, сиз, балким, такай жылдын ошол мезгилинде заказ кылынган көптөгөн жолугушууларды көрөсүз. Бул сезондук өзгөрүүлөрдү алдын ала айтуу үчүн өткөн тажрыйбаңызды колдонуңуз жана пациенттериңиздин муктаждыктарын канааттандыруу үчүн графикке ылайыктуу орун калтырыңыз.
- Мисалы, сиз жаңы окуу жылынын башталышында балдарын текшерүүнү пландап жаткан көптөгөн адамдарды көрө аласыз, бул сизден күн сайын мектепке чейин жана андан кийин бул жолугушуулар үчүн орун калтырууга аракет кылууну талап кылат.
- Жалпысынан алганда, дарыгерлердин кабинеттери үчүн жылдын эң кызуу мезгилине жаңы окуу жылынын башталышы (б.а. август), аллергия мезгили (б.а. апрель-июнь) жана сасык тумоо мезгили (б.а. октябрь-февраль) кирет.
3 методу 3: Эффективдүү дайындоо графигин сактоо
Кадам 1. Графигиңизди уюштуруу үчүн жумалык графикти түзүңүз
Убакыт тилкеңизге сиздин офистин жумасына канча пациентти пландаштыруу керектиги, кызматкерлер канча саат иштей алары жана пациент дарыгерге кайрылганга чейин канча күн күтө турганы сыяктуу маалыматтарды камтышы керек. Убакыт тилкеңизде бул маалыматтын болушу бейтаптын муктаждыктарын офистин жумушчулары менен тең салмакташтырууга жардам берет.
Мисалы, эгер сиз бир жумага офистин муктаждыктарын канааттандыруу үчүн жетиштүү пациенттерди пландап койгонуңузду билсеңиз, анда кийинки жумада шашылыш шарттары жок бейтаптарды пландаштырууга болот
Кадам 2. Сабырдын топтолушун болтурбоо үчүн өзгөртүлгөн толкун графигин колдонуңуз
Бул пландаштыруу моделинде, пациенттердин жолугушуулары сааттын башталышына жакын топтолгон жана сааттын аягында ачык калган. Мындай график менен, сааттын акырындагы бош орун дайындоолор күтүлгөндөн узакка созулганда же башка күтүүсүз жагдайлар пайда болгондо буфер катары иштейт.
- Өзгөртүлгөн толкундарды пландаштыруу модели пациенттердин күтүү убактысын кескин кыскартат, ошону менен пациенттердин канааттануусун жогорулатат.
- Эгерде сааттын аягында бош убактыңыз болсо, анда бул убакытты офистеги документтерди толтуруу, телефон чалуулар, ал тургай кызматкерлердин жолугушууларын өткөрүү сыяктуу башка тапшырмаларды аткарууга колдоно аласыз.
Кадам 3. Жокко чыгарылгандан кийин график мейкиндигин жоготпоо үчүн күтүү тизмесин колдонуңуз
Күтүү тизмесине ээ болуу менен, эгер сиз мурда белгиленген жолугушуу жокко чыгарылса, пациенттерди акыркы мүнөттө графикке кошо аласыз. Бул сиздин пациент сизден баш тартканда, офисиңиздин жоготкон убактысын жана кирешесин азайтууга мүмкүндүк берет.
Күтүү тизмеңизди санарип форматта түзүңүз жана график уячасы ачылганда тизмедеги пациенттерге дароо текст же электрондук кат жөнөтө алгыдай кылып орнотуңуз. Бул тизмедеги бейтаптар менен телефон аркылуу байланышуудан алда канча натыйжалуу
Кадам 4. Келүү убактысын белгиленген убакыттан 20 мүнөт эртерээк коюңуз
Бул каттоо пунктундагы кызматкерлерге дарыгер менен пландалган жолугушууга чейин пациенттен бардык керектүү маалыматты чогултууга көп убакыт берет. Жолугушуу убактысын ушундай уюштуруу, бир күндүк графикти жокко чыгаруучу кечигүүлөрдүн алдын алат.
