Эгер кимдир бирөө сиздин көңүлүңүздү калтырса же сизди капаланткан бир нерсе болсо, капалануу, капалануу же ачуулануу табигый нерсе. Бирок, көп учурда, эң жакшы жооп - тынчсыздануу жана чогултуу, андыктан тынчсызданууңузду жана көңүлүңүздү чөгөрбөңүз. Өзүңүздү профессионалдуу түрдө билдирүү кыйын эмес, эгерде сиз салкын башыңызды кармасаңыз жана сабырдуулукту сактасаңыз. Көңүлүңүздү электрондук почта, кат же жеке билдирүүнү чечсеңиз да, баары туура тилди колдонуу жана өзүңүздү туура алып жүрүү жөнүндө.
Кадамдар
Метод 3 3: Кесиптик электрондук кат жөнөтүү
Кадам 1. Жумушка байланыштуу маселе боюнча нааразычылыгын билдирүү үчүн электрондук почтаны колдонуңуз
Эгерде сиз кесиптешиңизден же менеджерден көңүлүңүздү калтырсаңыз, электрондук почта сиздин көңүлүңүздү калтыруунун эң сонун жолу, ошол эле учурда келечектеги көйгөйлөр пайда болгон учурда санариптик жазууну сактоо. Потенциалдуу жумуш мүмкүнчүлүгүнөн баш тартсаңыз, сиз электрондук кат жөнөтө аласыз.
- Электрондук почта, эгерде сиз эс алуу же сиз сунуштаган идея сыяктуу өтүнүчтү четке какса, сиздин начальнигиңизге көңүлүңүздү чөгөрүүнүн жакшы жолу.
- Бул сиздин сезимдериңизге зыян келтириши мүмкүн болсо да, жумуш үчүн четке кагылгандан кийин кийинки электрондук катты жөнөтүү дайыма жакшы идея.
Кадам 2. Эгерде сиз баштапкы электрондук почтаны даярдап жатсаңыз, кыска жана түз теманы жазыңыз
Кыска жана так жазыңыз, тема сабында электрондук почта эмнени билдирет. Электрондук почтаңыздын профессионалдуураак болушу үчүн узун сүйлөмдү же орой тилди колдонуудан алыс болуңуз, андыктан алуучу олуттуу мамиле кылат. 5 сөздөн ашпаган теманы тандап, аны электрондук почтанын темасына жазыңыз.
Мисалы, эгер сиз кесиптешиңизге мөөнөтү өтүп кеткени жөнүндө электрондук кат жазып жатсаңыз, анда "Жеткирүү мөөнөтү өткөрүлгөн жок" сыяктуу теманы кошо аласыз
Эскертүү:
Эгерде сиз электрондук почтага жооп берсеңиз, мисалы, сизге потенциалдуу жумуш үчүн четке кагылгандыгыңызды билдирүүчү электрондук кат, жаңы кат жазуунун ордуна, түпнуска электрондук почтага жооп бериңиз, андыктан кат алышууңуздун уюшкан жазуусу бар.
Кадам 3. Обонуңузду коюу үчүн электрондук почтаңызды профессионалдык саламдашуу менен баштаңыз
Электрондук почтаңызды расмий куттуктоо менен ачыңыз, андыктан сиздин электрондук почтаңыз профессионалдуу экени айкын көрүнүп турат. Адам менен болгон мамилеңизге ылайыктуу саламдашууну тандаңыз. Мисалы, эгер сиз Мэттью Смит аттуу менеджер менен фамилияңызда болсоңуз, анда электрондук почтаңызды "Урматтуу Мэтт" деп баштасаңыз болот.
- Эгерде сиз алуучу менен абдан ачык жана кокусунан мамиледе болсоңуз, анда мындай деп айтсаңыз болот: "Эй Мэтт."
- Эгер сиз эч качан жолуктурбаган адамга кат жазып жатсаңыз, "Кимге тиешеси бар" деп баштаңыз.
- Сиз кайрылгыңыз келген бир нече алуучусу бар топтук каттар үчүн, "Баары" деп айтыңыз.
Кадам 4. Электрондук почта достукту сактоо үчүн кыска жагымдуу нерсени кошуңуз
Алуучу менен учурашкандан кийин, сиздин электрондук почтаңыздын биринчи сабын достук, бирок профессионалдуу экениңизди көрсөтүүчү кыска четке же жагымдуу алмашуу жасаңыз. Кыскача жазыңыз жана электрондук почтаңыздын этине жетээрден мурун, 2 же 3 саптан кичине сүйлөңүз.
- "Жакшы жүрөсүз деп үмүттөнөм" же "Бул электрондук почта сизди жакшы табат деп үмүттөнөм" сыяктуу нерселерден баштоого аракет кылыңыз.
- Эгерде сиздин адам менен болгон мамилеңиз кокусунан болсо, анда жеке маалыматыңызды айтсаңыз болот: "Өткөн дем алыш күндөрү концертте жакшы убакыт өткөрдүңүз деп үмүттөнөм".
Кадам 5. Электрондук каттын негизги бөлүгүндө көңүлүңүздү чөгөрүңүз
Электрондук почтаңызга учурашуу жана кыска ырахат менен сахнаны койгондон кийин, көңүлүңүздү калтыруу үчүн бизнеске өтүңүз. Аларга кандай сезимде экениңизди ачык айтыңыз, бирок мүмкүн болушунча профессионалдуу болуп көрүнүү үчүн тилиңизди расмий түрдө сактаңыз жана какшык, коркутуу же каралоодон алыс болуңуз. Бардык даттанууларыңызды тизмектеңиз жана электрондук почтаңыздын мүмкүн болушунча 1 абзацка чейин сактаңыз, андыктан электрондук почта бул темага багытталган.
- Мисалы, эгер сиз потенциалдуу жумуш үчүн четке кагылган болсоңуз, мындай деп айтсаңыз болот: “Башка багытта кетүүнү чечкениңизди угуп, кечирим сурайм. Мен бул мүмкүнчүлүктү чыдамсыздык менен күтчүмүн, ошондуктан башка бирөөнү жумушка алуу чечимине капа болдум ».
- Эгерде сиз көңүлүңүздү калтыруу үчүн кесиптешиңизге же кызматкерге кат жазып жатсаңыз, мындай деп айтсаңыз болот: “Белгилүү бир саясат жана процедуралар туура сакталбагандыгы менин көңүлүмө бурулду. Саясаттар бир себептен улам бар, ошондуктан аларга көңүл бурулбай калганын билүү көңүлдү калтырат ».
Кадам 6. Электрондук почта бою тилди жана обонду урматтоо менен кармаңыз
Алуучуга жеке өзүңүз кол салып жаткандай сезим калтырбастан, көңүлүңүздү ачык жеткирүү үчүн расмий жана урматтоочу тилди колдонуңуз. Жазууну башка бирөө окуса, же ал ачыкка чыгып, өзүңүздүн профессионалдуу өкүлчүлүгүңүз болуп жазылса, кандай кабыл алынарын элестетип көрүңүз.
- Эгер сиз кызматкерге же менеджерге электрондук кат жөнөтүп жатсаңыз, анда сиздин электрондук почтаңыз башка адамдар менен бөлүшүлүшү мүмкүн, андыктан сиздин жазууңуз урматтуу жана профессионалдуу болушу маанилүү.
- Мисалы, "Мен сенин көйгөйүңдү түшүнбөй турам жана эмне үчүн процедураны аткаруудан баш тартып жатканыңды түшүнбөй жатам" дегендин ордуна, мындай деп айт: "Биз мурда талкуулагандай, процедуралар баардыгын бир калыпта кармоо үчүн иштелип чыккан. баракчасы, ошондуктан аларды ар ким ээрчиши керек."
Кадам 7. Электрондук почтаңызды позитивдүү эскертүүгө жана аракетке чакырууга бүтүрүңүз
Жолугушууну уюштуруу же кандайдыр бир суроолор болсо алуучуну сизге келүүгө чакыруу сыяктуу иштей турган маалыматтарды кошуп, электрондук почтаңызды бүктөңүз. Бир нече оң ноталарды кошуңуз. Сиз бактылуу болгон нерселериңизди айтып бериңиз же адамды жакшы кылган иши үчүн мактап коюңуз, ошондо алар сизди жөн эле кыйнап жаткан жоксуз, бирок алардын кызыкчылыктары жүрөгүңүздө.
- Мисалы, сиз маектешиңизге мындай деп айтсаңыз болот: “Бирок, мен сиздин компания менен маектешүү мүмкүнчүлүгүнө ыраазымын. Келечекте бир нерсе ачылып калса, мага кабарлаңыз!"
- Эгерде сиз кызматкерге же кесиптешиңизге кат жазып жатсаңыз, мындай нерсеге аракет кылыңыз: “Мен билем, сен бул боюнча абдан көп иштегенсиң, мен көңүл буруп жаткан көйгөйлөрүңдү сенин көңүлүңө бургум келди, ошондо сен көз салып турасың. келечектеги мүмкүн болгон көйгөйлөр үчүн ».
Кадам 8. Электрондук каттын үнүн угуу үчүн аны жөнөтүүдөн мурун аны катуу окуп чыгыңыз
Жазууңуздун үнүн угуп, ар кандай орфографиялык же грамматикалык каталарды текшерүү үчүн, бүт электрондук почтаңызды үн чыгарып окуңуз. Эгерде сиз кандайдыр бир каталарды, каталарды, же туура эмес тилдерди тапсаңыз, аны оңдоңуз! Эгерде сиздин үнүңүз өтө жумшак же өтө катаал болсо, тилди профессионалдуу, бирок бекем кылып тууралаңыз. Эгер сиз аны канааттандырсаңыз, аны арналган адамга жөнөтүңүз.
- Сиз ошондой эле досуңузга же кесиптешиңизге электрондук почтаңызды жөнөтүүдөн мурун, анын жакшы экенине ынануу үчүн окусаңыз болот.
- Орфографиялык каталар же жетпей калган сөздөр чындыгында сиздин электрондук почтаңыздын таасирин жокко чыгарышы мүмкүн, андыктан жазууңузду текшерүүгө убакыт бөлүңүз.
Метод 2 3: Формалдуу даттануу кат жазуу
Кадам 1. Компанияга кат жөнөтүңүз же жооп ала албасаңыз
Эгерде сиз өнүмдөн же компаниянын жүрүм -турумунан нааразы болсоңуз, анда арызыңызды деталдаштырган расмий кат жазуу - алар менен баарлашуунун эң профессионалдуу жолу. Эгерде сиз башка жол менен кимдир бирөө менен байланыша албасаңыз, нааразычылыгыңызды билдирүү жана маселелериңизди деталдуу түрдө билдирүү үчүн расмий катты колдонуңуз.
Сиз ошондой эле катыңызды колдонуп, көйгөйүңүздү талкуулоо үчүн кимдир бирөө менен байланышууга аракет кылгандыгыңызды далилдей аласыз
Кадам 2. Биринчи сүйлөмдө маселеңизди так айтыңыз
Көңүлүңүздү чөгөргөн нерсенин бардыгын, катыңыздын эң биринчи сүйлөмүнө салып, аны ачык айт. Бүт катыңыздын обонун аныктоо үчүн түз жана кыска жана көйгөйүңүздү же даттанууңузду так жана профессионалдуу түрдө айтыңыз.
- Мисалы, эгер сиз компанияга сизге таасир эткен саясатка даттануу үчүн жазып жатсаңыз, "Мен сиздин компанияңыздын кайтаруу саясатына нааразычылыгымды жана көңүлүмдү калтыруу үчүн жазам" деп баштасаңыз болот.
- Эгер сиз жете албаган бирөөгө кат жазып жатсаңыз, мындай деп баштоого аракет кылыңыз: “Мен бул катты ала албай койгондон кийин менин аманатым тууралуу суроолорума жооп бербегениңиз үчүн жазып жатам. телефон же электрондук почта аркылуу"
Кадам 3. Катыңыздын чоо -жайын жана маселеңизге байланыштуу маалыматты кошуу үчүн колдонуңуз
Капаланууңузду жана көйгөйүңүздү айтканыңыздан кийин, катыңыздын калган бөлүгүн катыңызды кеңейтүү жана капа болууңузду түшүндүрүү үчүн конкреттүү деталдарды жана маалыматтарды кошуу үчүн колдонуңуз. Көйгөйүңүздү чечүү үчүн жасаган бардык кадамдарыңызды жана аларга жардам сурап кайрылган аракеттериңизди айт.
Кеңеш:
Эгерде сиз алар менен байланышууга аракет кылсаңыз же алар сиздин көйгөйлөрүңүздү чечүү үчүн убада берсе, алар менен байланышууга аракет кылган күндөрүңүздү же алар көйгөйдү чечүүгө милдеттенме алышканын айт.
4 -кадам. Катыңызда ачууланган, какшыктоочу же коркутуучу сөздөрдөн алыс болуңуз
Катыңыздын ичинде тилиңизди жана обонуңузду формалдуу жана профессионалдуу сактаңыз. Эч качан уят сөздөрдү же коркутуучу сөздөрдү колдонбоңуз жана мыскылдан алыс болуңуз, андыктан сиздин жазууңуз мүмкүн болушунча профессионалдуу көрүнөт.
- Эгер сиз качандыр бир убакта сотко кат жазышыңыз керек болсо, анда өзүңүздү мүмкүн болушунча профессионалдуу кылгыңыз келет.
- Сөгүнүү же зомбулук сөздөрдү колдонуу агрессивдүү жана кесипкөй эмес көрүнөт.
Кадам 5. Сиздин даттанууга тиешелүү документтердин көчүрмөсүн кошуңуз
Эгерде сүрөттөрүңүз, келишимдериңиз же дооматтарыңызды тастыктаган башка документтериңиз болсо, алардын көчүрмөсүн жасап, катыңызга тиркеп коюңуз. Сиз жазган каттарга дагы көбүрөөк негиздүүлүк кошуу үчүн катыңызда аларга шилтеме кылууну тактаңыз.
Мисалы, катыңызда сиз мындай деп айта аласыз: "Мен даяр продукттун кандай болгонун сүрөттөрдү тиркеп койдум, бул сиз көрүп тургандай, канааттандырарлык эмес"
Кадам 6. Жыйынтык чыккандан кийин байланыш маалыматыңызды кошуңуз
Катыңызды негизги көйгөйлөрүңүздү жана аларды чечүү үчүн көрүлө турган аракеттерди камтыган абзац менен бүтүрүңүз. Эгер сиз адам же компания сиз менен байланышып, көйгөйдү чечүүгө же маселени андан ары талкуулоого аракет кылышын кааласаңыз, байланыш маалыматыңызды ылдый жагына киргизүүнү унутпаңыз.
- Катка расмий түрдө "Сиздики", "Терен урматтоо менен" же "Урматтоо менен" деген ысымыңыз менен кол коюңуз.
- Сиз менен байланышуу үчүн колдонууну каалаган телефон номерин же электрондук почта дарегин бериңиз.
Кадам 7. катты тастыкталган почта аркылуу жөнөтүңүз, андыктан ага кол коюу керек
Күбөлөндүрүлгөн почтаны же катты жеткирүү параметрин колдонуңуз, бул алуучунун ага кол коюусун талап кылат, андыктан анын алынгандыгын далилдейсиз. Качандыр бир убакта аларга кат жазганыңызды далилдөөңүз керек же сотко берүү үчүн квитанцияны сактап коюңуз.
3 методунун 3: Кесипкөй бирөө менен сүйлөшүү
Кадам 1. Эгер жаздырууну каалабасаңыз, кимдир бирөө менен түз сүйлөшүңүз
Эгерде сиз көңүлүңүздү кагаз изи жок калтырууну же сүйлөшүүңүздү кийинчерээк текшерүүдөн коркпой коюуну кааласаңыз, анда бетме-бет баарлашуунун жолу. Кошумча катары, кимдир бирөө менен түз баарлашуу алардын реакциясын баамдоого мүмкүндүк берет жана дагы жеке байланышты кошот.
- Көбүнчө көңүлүңүз калган адам менен сүйлөшүү тезирээк болушу мүмкүн.
- Кимдир бирөө менен сүйлөшүү, өзүңүздүн дене тилиңизди жана үнүңүздү колдонуп, көңүлүңүздү чөгөрүп же көңүлүңүздү чындап жеткирүүгө мүмкүндүк берет.
Кадам 2. Бул маселени талкуулоо үчүн сизден жеке жолугушууну сураңыз
Башка адамдардан алыс адам менен сүйлөшүңүз, ошондо сиз аларды уят кылбай эркин билдире аласыз. Жолугушууну пландаңыз же конференц -зал, офис, же кофе дүкөнү сыяктуу бир жерден жолугууну сураңыз, андыктан ал кесипкөй.
- Аларга кайсы убакта жана кайсы жерде ылайыктуу экенин сураш үчүн аларга чалыңыз же электрондук кат жөнөтүңүз.
- Эгерде сиз жеке көңүлүңүздү чөгөрө албаган абалга туш болсоңуз, мүмкүн болушунча профессионалдуу бойдон калууга аракет кылыңыз жана сабырдуулукту көзөмөлдөңүз.
Кеңеш:
Эгер алар менен дароо сүйлөшүү керек болсо, аларга мындай деп айт: “Сенин шашылыш учуруң барбы? Мен сени менен сүйлөшүүм керек ».
Кадам 3. Сүйлөшүүнү аларга ыраазычылык билдирүү жана алардын ал -ахыбалын сурап баштоо
Көңүлүңүздү чөгөрбөстөн мурун, сиз менен жолугушууга жана маанайын баалоого убакыт бөлгөн адамга ыраазычылык билдирүү үчүн бир аз убакыт бөлүңүз. Алардын абалын сураңыз жана алар сиз менен бул маселе боюнча сүйлөшүүгө даяр болсо. Эгер алар ачууланып же кыжаалат болуп жатса, аларды тынчтандырууга аракет кылыңыз же кийинчерээк алар менен сүйлөшүүнү күтүңүз. Эгер алар жакшы көрүнсө, анда өзүңүздүн көйгөйүңүздү же көйгөйүңүздү талкуулоону баштаңыз.
- Оң буттан баштоо сүйлөшүүнүн оңой жана профессионалдуу өтүшүнө жардам берет.
- Мисалы, сиз мындай бир сөз менен баштасаңыз болот: “Убактыңыз үчүн чоң рахмат. Мен көп убакытты талап кылбайм, жөн эле сиз менен бир нерсени талкуулашым керек ».
4 -кадам. Даттанууңузду так жана түз айтыңыз
Адамга эмне үчүн конкреттүү жана эмоционалдуу эмес тилди колдонуудан көңүлүңүз калганын айт. Түз жана объективдүү болуңуз жана нааразы болгон бардык себептерди тизмектеңиз, бирок аларды туура эмес иштердин тизмеси менен мазактоодон алыс болуңуз. Сезимдериңизди билдирүү үчүн тынч, профессионалдуу тилди колдонуңуз жана үнүңүздү көтөрүүдөн же уят сөздөрдү айтуудан алыс болуңуз.
- Ыйлоо жана сөгүнүү сизди агрессивдүү жана кесипкөй эмес кылып көрсөтөт.
- Мисалы, эмоцияга алдырбай өзүңүздү кандай сезип жатканыңызды айтып бериңиз. Сиз мындай деп айта аласыз: “Мындай нерсени кылганыңда, бул мага кандай таасир этерин ойлобой жаткандай сезимде болот жана чынын айтсам, бул зыян жана көңүл калтырат.
5 -кадам. Жолугушууңузду аяктаганга чейин аларда кандайдыр бир суроолор болсо сураңыз
Капаланууңузду билдирип, оюңузду түшүндүргөндөн кийин, адамга сүйлөшүүгө мүмкүнчүлүк бериңиз. Алардан суроолоруңуз барбы же сиз айткан нерселер боюнча түшүнүксүзбү деп сураңыз, андыктан эч кандай башаламандык жок. Андан кийин, маегиңизди бүтөрдөн мурун сиз менен жолугушканы үчүн дагы бир жолу рахмат.
Мүмкүн болсо, келечекке чечимдерди же жакшыртууларды сунуштаңыз
Кеңештер
- Эч качан ачууга алдырбаңыз, кат жазбаңыз же сүйлөшпөңүз. Башыңыздан мурун өзүңүздү тынчтандыруу үчүн бир нече дем алыңыз, ошондо башыңыз таза болот.
- Башка адамдардын көзүнчө кимдир бирөө менен сүйлөшүүдөн алыс болуңуз. Алар жеке сүйлөшүүгө жана алар менен жолугууга жеткиче күтө туруңуз.
